od Faskal » 18. 4. 2024, 21:19
Nedávná zkušenost s nějakým výrobcem z Anglie.
Faskal: Distributore, rozbil se nám stroj, nedá se s tím něco dělat?
Distributor: Musíš napsat výrobci.
Výrobce: Není problém, je rozbitá komponenta A. Pošli 180 tisíc a servisák se s tebou pak domluví, kdy by mohl přijít.
Faskal: WTF, distributore, nemůžete poslat někoho od vás? 4/5 jsou peníze na servisáka.
Distributor: Ne, výrobce zakázal.
Faskal za čtvrt roku: Fakt s tím něco nejde dělat? Podle logů to bude nějaká blbost.
Distributor: OK, pošli logy, zkusíme něco domluvit s výrobcem.
Výrobce: Není problém, je rozbitá komponenta B. Pošli 250 tisíc a servisák se s tebou pak domluví, kdy by mohl přijít. Ty prachy navíc jsou cesta servisáka.
Faskal: Hele, to je ale pořád ten samý problém. Jestli je možné poslat někoho od distributora, pošlete, jestli ne, tak mi dejte vědět, jestli to někdy bude možné. Už se to stalo v záruce a když koupíme další stroj, budeme to za chvíli platit dvakrát, což nebudeme.
Výrobce: Problém je, Faskale, že máš starý firmware, u kterého tento problém nastává. Posíláme, zcela bezplatně, aktualizace firmware, dej vědět, jestli to pomohlo.
Faskal: Jo, pomohlo.
Nedávná zkušenost s nějakým výrobcem z Anglie.
Faskal: Distributore, rozbil se nám stroj, nedá se s tím něco dělat?
Distributor: Musíš napsat výrobci.
Výrobce: Není problém, je rozbitá komponenta A. Pošli 180 tisíc a servisák se s tebou pak domluví, kdy by mohl přijít.
Faskal: WTF, distributore, nemůžete poslat někoho od vás? 4/5 jsou peníze na servisáka.
Distributor: Ne, výrobce zakázal.
Faskal za čtvrt roku: Fakt s tím něco nejde dělat? Podle logů to bude nějaká blbost.
Distributor: OK, pošli logy, zkusíme něco domluvit s výrobcem.
Výrobce: Není problém, je rozbitá komponenta B. Pošli 250 tisíc a servisák se s tebou pak domluví, kdy by mohl přijít. Ty prachy navíc jsou cesta servisáka.
Faskal: Hele, to je ale pořád ten samý problém. Jestli je možné poslat někoho od distributora, pošlete, jestli ne, tak mi dejte vědět, jestli to někdy bude možné. Už se to stalo v záruce a když koupíme další stroj, budeme to za chvíli platit dvakrát, což nebudeme.
Výrobce: Problém je, Faskale, že máš starý firmware, u kterého tento problém nastává. Posíláme, zcela bezplatně, aktualizace firmware, dej vědět, jestli to pomohlo.
Faskal: Jo, pomohlo.